Запитати дозвіл на редагування
Дослідження практики застосування та ефективності законодавства з організації надання адміністративних послуг
Комітет Верховної Ради України з питань організації державної влади, місцевого самоврядування регіонального розвитку та містобудування (далі – Комітет) розпочав роботу з аналізу ефективності Закону України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо оптимізації мережі та функціонування центрів надання адміністративних послуг та удосконалення доступу до адміністративних послуг, які надаються в електронній формі» (03.11.2020, No.943-IX) (далі – Закон).
Метою даного аналізу є дослідження ефективності організації надання адміністративних послуг в умовах реформи децентралізації, а також ефективності заходів щодо розбудови мережі центрів надання адміністративних послуг органами місцевого самоврядування у зв’язку із ліквідацією таких центрів, утворених районними державними адміністраціями.
На підставі висновків, у разі виявлення неефективності чи недостатньої ефективності запроваджених заходів, Комітет буде ініціювати внесення змін до законодавства або пропонуватиме додаткові заходи щодо посилення підтримки територіальних громад в напрямку розбудови мережі центрів надання адміністративних послуг та підвищення якості надання адміністративних послуг мешканцям.
Для проведення належного аналізу Комітету потрібно зібрати інформацію і доказову базу за допомогою осіб та організацій, які володіють відповідними знаннями, професійною компетентністю чи досвідом.
Відповідаючи на цей запит, ви отримуєте можливість поділитися своїм досвідом, висловити свою експертну думку та допомогти Комітету краще з’ясувати, чи позначилися (і як саме) передбачені Законом заходи на покращення вашого доступу до адміністративних послуг.
Прохання заповнити вказану форму до 15 січня 2022 року.
Зауважте, будь ласка, що наведені питання є орієнтовними, тому ви, якщо вважаєте за необхідне, можете надавати інформацію про інші, не згадані в переліку аспекти. Не обов’язково відповідати на всі запитання – прокоментуйте лише ті, що стосуються безпосередньо вас. Тож можете охопити цілу низку питань або обмежитися кількома. Комітет не розглядатиме подання на теми, не пов'язані з аналізом ефективності зазначеного закону. Комітет також не буде розглядати індивідуальні або колективні скарги стосовно надання адміністративних послуг.
Що варто включити до вашої відповіді?
Ваші відповіді мають базуватися на фактах і містити ваші судження щодо вищезазначених або пов’язаних з ними запитань. Особливо суттєвими та корисними для роботи Комітету будуть конкретні дані й цифри, що підтверджують ваші погляди. Ваш особистий досвід в отриманні доступу до адміністративних послуг або проблеми, з якими ви стикалися, також дуже цінні для цього аналізу. І останнє, але не менш важливе: вітаються ваші ідеї та пропозиції стосовно того, що потрібно вдосконалити.
Чи потрібно зазначати персональні дані?
Прохання до вас зазначити, надаючи матеріали, у якій якості ви це робите, наприклад, як фізична особа, фізична особа-підприємець, представник підприємства (з вказівкою на галузь) інше.
Також просимо вказати контактні дані: телефон, електронну адресу, щоб у разі виникнення потреби в більш детальному дослідженні вашої ситуації, була можливість зв’язатися з вами й обговорити можливі шляхи вирішення проблеми.
Ваші ім’я, прізвище та посаду вказувати не обов’язково. Ви можете попросити про забезпечення конфіденційності ваших персональних даних (про це буде питання в формі запиту). Якщо ви не проситимете про забезпечення конфіденційності, то ваше ім’я чи назву вашої організації буде оприлюднено в переліку осіб/організацій, які надавали інформацію й доклалися до роботи Комітету (але без прив’язки особи/організації до конкретної відповіді).
Як буде використано надану вами інформацію?
Комітет використовуватиме зібрану інформацію лише для цілей аналізу ефективності законодавства. Надані матеріали буде оброблено й використано як інформаційне підґрунтя для подальших етапів аналізу та вдосконалення законодавства в частині покращення доступу до адміністративних послуг.
Крім того, після оброблення наданої інформації про ефективність реалізації закону, Комітет по даній темі планує проводити комітетські слухання за участі народних депутатів України, представників центральних органів виконавчої влади, у тому числі профільних міністерств, органів місцевого самоврядування та їх асоціацій, центрів надання адміністративних послуг, науковців, експертів, до участі у якому ви також можете бути запрошені. На зазначеному заході будуть презентовані результати проведеного дослідження, які будуть обговорені учасниками заходу.
За більш детальною інформацією прохання звертатися за наступними контактами:
e-mail:
andriypolyak2013@gmail.com
контактний телефон: +380661736707
Увійдіть в обліковий запис Google
, щоб зберегти надані відповіді.
Докладніше
*Обов’язкове поле
Електронна адреса
*
Ваша електронна адреса
1. Які з цих заходів із забезпечення доступу до адміністративних послуг були здійснені у вашій громаді?
Створений та функціонує центр надання адміністративних послуг
Створені та функціонують територіальні підрозділи центру надання адміністративних послуг
Послуги надаються старостами
Організовано виїзні прийоми представниками суб’єктів надання адміністративних послуг
Послуги надаються органами влади безпосередньо
Інше:
Скасувати вибір
2. Чи були у вашій громаді здійснені заходи щодо ліквідації центру надання адміністративних послуг утвореного при районній державній адміністрації?
Так
Ні
Скасувати вибір
3. Чи були ці заходи перешкодою для отримання адміністративних послуг?Поясніть, будь ласка, вашу відповідь.
Ваша відповідь
4. Зазначте будь ласка відстань до найближчого центру надання в адміністративних послуг до якого ви звертаєтесь?
Ваша відповідь
5. Які джерела інформації щодо діяльності центру надання адміністративних послуг Ви використовували?
Ваша відповідь
6. Якою мірою запроваджені заходи із удосконалення доступу до адміністративних послуг досягли мети, тобто покращили доступність громадян та бізнесу до адміністративних послуг?
Ваша відповідь
7. Наскільки ефективними виявилися ці заходи для покращення доступу до адміністративних послуг (зазначте ваш варіант згідно шкали, де 1- не ефективні, 10 - ефективні)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Скасувати вибір
8. Можливо, не були враховані всі інтереси населення? Наприклад, осіб з інвалідністю, інших груп населення? Якщо так - чиї саме і в чому, на вашу думку?
Ваша відповідь
9. У разі, якщо покращення доступу до адміністративних послуг не відбулося, а вжиті заходи є неефективними, поясніть чому, на вашу думку?
Ваша відповідь
10. Яких, на вашу думку, варто вжити заходів для покращення доступу до адміністративних послуг?
Ваша відповідь
11. Чи зверталися ви до центру надання адміністративних послуг за отриманням адміністративних послуг?
Так
Ні
Скасувати вибір
12. У разі якщо так, то послуги у якій сфері ви отримували через центр надання адміністративних послуг? (можливо обрати декілька груп послуг)
Соціальний захист
Діяльність бізнесу та громадських формувань
Земля та екологія
Будівництво та нерухомість
Транспорт
Громадянство та міграція
Освіта, спорт та туризм, культура та релігія
Безпека життєдіяльності
Виробництво та обіг окремих видів продукції
Послуги ДРАЦС
Сільське господарство
Фінанси та податки
Професійна діяльність
13. У разі якщо ні, то що на вашу думку було перешкодою для звернення до центру надання адміністративних послуг?
Не зручне розташування
Не зручний графік роботи
Відсутність в переліку послуг, які мені необхідні
Звертався безпосередньої до суб’єкта надання послуг
Не було необхідності
Інше:
14. Чи задоволені ви якістю обслуговування у центрі надання адміністративних послуг?
Ваша відповідь
15. Якщо ви не задоволені якістю обслуговування у центрі надання адміністративних послуг, зазначте з яких причин?
Ваша відповідь
16. З якими проблемами ви зіткнулися при зверненні до центру надання адміністративних послуг? Що добре спрацювало? Чого бракувало?
Ваша відповідь
17. Чи доводилося вам після отримання послуг у центрі надання адміністративних послуг звертатися до інших органів влади?
Так
Ні
Скасувати вибір
18. Якщо так, що стало підставою для такого звернення?
Ваша відповідь
19. Чи покращилася на вашу думку якість обслуговування у центрі надання адміністративних послуг?
Так
Ні
Скасувати вибір
20. Якщо ні, що на вашу думку цьому заважає?
Ваша відповідь
21. Чи потрібні зміни для підвищення результативності заходів з покращення доступу до адміністративних послуг?
Так
Ні
Скасувати вибір
22. У разі, якщо потрібні зміни для підвищення ефективності вжитих заходів, запропонуйте свої варіанти таких змін
Ваша відповідь
23. Чи були небажані наслідки запроваджених заходів? Укажіть, будь ласка, які саме
Ваша відповідь
24. Як на вашу думку, чи існують перешкоди, що ускладнюють деяким чи всім громадянам можливість однакового доступу до адміністративних послуг? Чи ці перешкоди стосуються жінок, чоловіків, молоді та людей похилого віку, осіб з інвалідністю та інших маломобільних груп населення, людей певних релігійних поглядів чи певного етнічного походження чи інших груп?
Так
Ні
Скасувати вибір
25. У разі, якщо так зазначте будь-ласка, що це за перешкоди?
Ваша відповідь
26. Надайте будь-яку іншу додаткову інформацію, яку вважаєте необхідною в розрізі теми запиту
Ваша відповідь
27. Зазначте будь-ласка Ваш вік:
*
18–25 років
26–39 років
40–59 років
60 років і старше
28. Зазначте будь-ласка вашу стать:
*
Чоловіча
Жіноча
29. Зазначте будь-ласка ваш рівень освіти:
Середня та неповна середня
Базова вища
Повна вища
Інше:
Скасувати вибір
30. Зазначте будь-ласка регіон де ви проживаєте:
*
Вибрати
Вінницька область
Волинська область
Дніпропетровська область
Донецька область
Житомирська область
Закарпатська область
Запорізька область
Івано-Франківська область
Київська область
Кіровоградська область
Луганська область
Львівська область
Миколаївська область
Одеська область
Полтавська область
Рівненська область
Сумська область
Тернопільська область
Харківська область
Херсонська область
Хмельницька область
Черкаська область
Чернівецька область
Чернігівська область
м. Київ
31. У якій ролі ви берете участь в опитуванні?
Представник бізнесу
Фізична особа-підприємець
Фізична особа
Інше:
Скасувати вибір
Укажіть ваші контактні дані (для зворотного зв'язку та детальнішого дослідження інформації, яку ви надали):
Ваша відповідь
33. Ім'я та прізвище (не обов'язково)
Ваша відповідь
34. Назва організації/підприємства, ваша посада
Ваша відповідь
35. Якщо ви не проситимете про забезпечення конфіденційності, то ваше ім’я чи назву вашої організації буде оприлюднено в переліку осіб/організацій, які надавали інформацію і доклалися до роботи Комітету (але без прив’язки особи/організації до конкретної відповіді)
Я прошу забезпечити конфіденційність
Скасувати вибір
Надіслати
Очистити форму
Ніколи не вказуйте паролі в Google Формах.
Компанія Google не створювала цей вміст і не підтримує його.
Повідомити про порушення
-
Умови використання
-
Політика конфіденційності
Форми